Recupero clienti inattivi: chiamate AI, solo con consenso
Un cliente che non torna da un anno spesso non ha cambiato fornitore: ha solo dimenticato la scadenza. Ricontattarlo è una comunicazione commerciale, e per questo AutoCalls la fa solo verso chi ha dato un consenso valido, dopo il controllo sul Registro Pubblico delle Opposizioni.
Cosa fa l'assistente
- Filtra la lista: solo clienti con consenso specifico alle chiamate automatizzate
- Confronta i numeri con il Registro Pubblico delle Opposizioni prima della campagna
- Ricorda la scadenza o il servizio periodico e propone un appuntamento
- Accetta il «non chiamatemi più» e lo registra subito in blacklist
- Ti restituisce la lista ripulita, con gli esiti di ogni chiamata
Come suona una chiamata
Assistente AI: Buongiorno, sono l'assistente virtuale di Ottica Verdi. La chiamo perché è passato più di un anno dal suo ultimo controllo della vista. Vuole che le fissi un appuntamento?
Cliente: Sì, magari sabato.
Assistente AI: Sabato ho libero alle 10 o alle 11:30.
Cliente: Alle 10.
Assistente AI: Fatto. Le ricordo che se non desidera più queste chiamate basta dirmelo in qualsiasi momento. Buona giornata.
Esempio di conversazione: nomi e dati sono di fantasia.
Base giuridica e limiti
È marketing a tutti gli effetti. Con sistemi automatizzati serve il consenso specifico del cliente (art. 130 del Codice privacy) e va verificato il Registro Pubblico delle Opposizioni. Senza questi due elementi la campagna non parte.
In ogni chiamata l'assistente si presenta come assistente virtuale dell'azienda, chiama da un numero riconoscibile e richiamabile, rispetta le fasce orarie impostate e registra subito chi chiede di non essere più contattato. Approfondisci nella guida su chiamate automatiche, GDPR e Registro delle Opposizioni.
Approfondisci
Promemoria appuntamenti
Il giorno prima ricorda data e ora, raccoglie la conferma e propone un nuovo orario se il cliente non può.
Conferme di ordini e appuntamenti
Richiama chi ha prenotato o ordinato per confermare dati, indirizzo, orario o modalità di pagamento.
Recall preventivi non chiusi
Richiama chi ha chiesto un preventivo e non ha risposto, raccoglie dubbi e passa al commerciale chi è pronto.
Prezzi
A consumo o a pacchetto di minuti, IVA esclusa.
Proviamo questa campagna sui tuoi contatti
Ti prepariamo copione e chiamata di prova con il nome della tua azienda. Gratis e senza impegno.
Domande frequenti
Posso chiamare tutti i clienti degli ultimi anni?
No. Solo quelli che hanno dato un consenso valido a essere contattati con chiamate automatizzate per finalità commerciali, e che non risultano iscritti al Registro delle Opposizioni dopo quel consenso.
Come raccolgo il consenso per le chiamate automatiche?
Con una casella separata e non preselezionata in fattura, in negozio o online, che citi espressamente le chiamate automatizzate. Possiamo suggerirti il testo, da validare con il tuo consulente.
Chi verifica il Registro delle Opposizioni?
La consultazione spetta all'operatore che fa la campagna, cioè a te come titolare; possiamo occuparcene noi per tuo conto, se ci deleghi.
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Ti ricontattiamo entro un giorno lavorativo, verifichiamo insieme i contatti e ti facciamo ascoltare la chiamata con il nome della tua azienda.
- Prova gratuita e senza impegno
- Prima campagna attiva in circa una settimana
- Verifica di conformità prima del via