Conferma ordini e appuntamenti con chiamata automatica
Un ordine in contrassegno con l'indirizzo sbagliato costa una spedizione di andata e una di ritorno. Una prenotazione online mai confermata è un buco in agenda. L'assistente chiama subito dopo l'ordine e verifica ciò che serve.
Cosa fa l'assistente
- Parte in automatico quando arriva un nuovo ordine o una prenotazione (webhook o file)
- Conferma indirizzo, citofono, fascia di consegna o orario dell'appuntamento
- Raccoglie correzioni e le scrive nel gestionale o te le invia via email
- Segnala gli ordini non confermati prima della spedizione
- Non chiede mai dati di pagamento al telefono
Come suona una chiamata
Assistente AI: Buonasera, sono l'assistente virtuale del negozio online Casa Verde. La chiamo per confermare l'ordine di ieri, con pagamento alla consegna. Posso verificare l'indirizzo?
Cliente: Sì, ma il numero civico è 14, non 4.
Assistente AI: Grazie, correggo in via Roma 14. C'è un nome sul citofono diverso dal suo?
Cliente: No, è il mio.
Assistente AI: Perfetto, l'ordine è confermato e parte domani. Buona serata.
Esempio di conversazione: nomi e dati sono di fantasia.
Base giuridica e limiti
La conferma di un ordine o di una prenotazione fatta dal cliente è parte dell'esecuzione del contratto. Va usata solo per quello: niente offerte aggiuntive durante la stessa chiamata.
In ogni chiamata l'assistente si presenta come assistente virtuale dell'azienda, chiama da un numero riconoscibile e richiamabile, rispetta le fasce orarie impostate e registra subito chi chiede di non essere più contattato. Approfondisci nella guida su chiamate automatiche, GDPR e Registro delle Opposizioni.
Approfondisci
Promemoria appuntamenti
Il giorno prima ricorda data e ora, raccoglie la conferma e propone un nuovo orario se il cliente non può.
Recall preventivi non chiusi
Richiama chi ha chiesto un preventivo e non ha risposto, raccoglie dubbi e passa al commerciale chi è pronto.
Sondaggi di soddisfazione
Tre domande al telefono dopo un servizio: voto, motivo, commento libero. Risultati trascritti e raggruppati.
Prezzi
A consumo o a pacchetto di minuti, IVA esclusa.
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Ti prepariamo copione e chiamata di prova con il nome della tua azienda. Gratis e senza impegno.
Domande frequenti
La chiamata di conferma può proporre anche altri prodotti?
No, per scelta e per prudenza: aggiungere un'offerta trasformerebbe la conferma in una comunicazione commerciale, che con sistemi automatizzati richiede un consenso specifico.
Posso chiamare subito dopo l'ordine?
Sì, purché sia in una fascia oraria ragionevole. Gli ordini notturni vengono messi in coda e chiamati dal mattino.
Cosa succede se il cliente non risponde?
Si fa un secondo tentativo a distanza di qualche ora; se non risponde ancora, l'ordine viene segnalato come non confermato e decidi tu se spedirlo.
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Ti ricontattiamo entro un giorno lavorativo, verifichiamo insieme i contatti e ti facciamo ascoltare la chiamata con il nome della tua azienda.
- Prova gratuita e senza impegno
- Prima campagna attiva in circa una settimana
- Verifica di conformità prima del via