Richiamare i preventivi non chiusi, senza farlo a mano
Molti preventivi non vengono rifiutati: restano semplicemente senza risposta perché nessuno ha il tempo di richiamare. L'assistente fa quel giro di telefonate, chiede com'è andata e porta al commerciale solo i contatti caldi, con il motivo dell'attesa.
Cosa fa l'assistente
- Seleziona i preventivi inviati da 5–15 giorni e ancora aperti
- Chiede se il preventivo è arrivato, se è chiaro e se ci sono dubbi
- Registra obiezioni ricorrenti: prezzo, tempi, confronto con altri
- Fissa una richiamata con il commerciale per chi vuole procedere
- Chiude in modo cortese e definitivo con chi non è interessato
Come suona una chiamata
Assistente AI: Buongiorno, sono l'assistente virtuale di Serramenti Bianchi. La chiamo per il preventivo delle finestre che ci aveva chiesto due settimane fa: le è arrivato?
Cliente: Sì, ma devo ancora decidere, mi sembrava caro.
Assistente AI: Capisco. Vuole che un nostro tecnico la richiami per vedere insieme le alternative? Posso fissare la chiamata quando le è comodo.
Cliente: Va bene, giovedì mattina.
Assistente AI: Segnato: giovedì in mattinata la richiama Marco. Grazie e buona giornata.
Esempio di conversazione: nomi e dati sono di fantasia.
Base giuridica e limiti
Il richiamo su un preventivo che il cliente ha chiesto rientra in genere nelle attività precontrattuali, se avviene in tempi ragionevoli e resta su quel preventivo. Va previsto nell'informativa: la valutazione finale spetta a te come titolare del trattamento.
In ogni chiamata l'assistente si presenta come assistente virtuale dell'azienda, chiama da un numero riconoscibile e richiamabile, rispetta le fasce orarie impostate e registra subito chi chiede di non essere più contattato. Approfondisci nella guida su chiamate automatiche, GDPR e Registro delle Opposizioni.
Approfondisci
Promemoria appuntamenti
Il giorno prima ricorda data e ora, raccoglie la conferma e propone un nuovo orario se il cliente non può.
Conferme di ordini e appuntamenti
Richiama chi ha prenotato o ordinato per confermare dati, indirizzo, orario o modalità di pagamento.
Sondaggi di soddisfazione
Tre domande al telefono dopo un servizio: voto, motivo, commento libero. Risultati trascritti e raggruppati.
Prezzi
A consumo o a pacchetto di minuti, IVA esclusa.
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Domande frequenti
Dopo quanti giorni conviene richiamare un preventivo?
Di solito tra 5 e 15 giorni dall'invio: prima è insistente, dopo il cliente ha spesso già deciso. Il momento giusto dipende dal settore e lo impostiamo con te.
L'assistente può fare uno sconto?
No. Raccoglie l'obiezione e la passa al commerciale, che decide. Le trattative restano alle persone.
Posso richiamare anche preventivi vecchi di mesi?
Più passa il tempo, più la chiamata somiglia a una comunicazione commerciale. Per contatti datati serve verificare la base giuridica e, se è marketing, il consenso e il Registro delle Opposizioni.
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- Prima campagna attiva in circa una settimana
- Verifica di conformità prima del via