Promemoria appuntamenti con chiamata vocale AI
Un SMS si ignora, una telefonata no. L'assistente chiama il cliente il giorno prima, ricorda l'appuntamento e, se non può venire, lo sposta subito sull'agenda liberando lo slot per altri.
Cosa fa l'assistente
- Legge gli appuntamenti del giorno dopo dall'agenda o da un file esportato
- Chiama in una fascia oraria che scegli tu, con al massimo due tentativi
- Registra la risposta: confermato, da spostare, disdetto, non raggiunto
- Se il cliente vuole spostare, propone gli orari liberi e aggiorna l'agenda
- Ti manda a fine giro l'elenco degli slot liberati, da riassegnare
Come suona una chiamata
Assistente AI: Buongiorno, sono l'assistente virtuale di Officina Rossi. La chiamo per ricordarle il cambio gomme di domani, martedì, alle 9:30. Conferma?
Cliente: Domani non riesco, avrei bisogno di spostarlo.
Assistente AI: Nessun problema. Ho libero mercoledì alle 11 oppure giovedì alle 15. Quale preferisce?
Cliente: Giovedì alle 15.
Assistente AI: Fatto: giovedì alle 15. Le arriva un SMS di conferma. Buona giornata.
Esempio di conversazione: nomi e dati sono di fantasia.
Base giuridica e limiti
Il promemoria di un appuntamento richiesto dal cliente rientra nell'esecuzione del servizio: non è una comunicazione commerciale. La chiamata resta strettamente sull'appuntamento, senza proporre altro.
In ogni chiamata l'assistente si presenta come assistente virtuale dell'azienda, chiama da un numero riconoscibile e richiamabile, rispetta le fasce orarie impostate e registra subito chi chiede di non essere più contattato. Approfondisci nella guida su chiamate automatiche, GDPR e Registro delle Opposizioni.
Approfondisci
Conferme di ordini e appuntamenti
Richiama chi ha prenotato o ordinato per confermare dati, indirizzo, orario o modalità di pagamento.
Recall preventivi non chiusi
Richiama chi ha chiesto un preventivo e non ha risposto, raccoglie dubbi e passa al commerciale chi è pronto.
Sondaggi di soddisfazione
Tre domande al telefono dopo un servizio: voto, motivo, commento libero. Risultati trascritti e raggruppati.
Prezzi
A consumo o a pacchetto di minuti, IVA esclusa.
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Domande frequenti
Serve il consenso del cliente per il promemoria telefonico?
Di norma il promemoria di un appuntamento già fissato rientra nell'esecuzione del servizio richiesto. È comunque buona prassi indicarlo nell'informativa e permettere al cliente di dire che preferisce non essere chiamato.
Quanto prima dell'appuntamento conviene chiamare?
In genere il giorno lavorativo precedente, nel primo pomeriggio: c'è tempo per riassegnare lo slot e il cliente ricorda ancora l'impegno.
Funziona con la mia agenda?
Con Google Calendar, Outlook e i gestionali che espongono un'API la lettura è automatica. In alternativa basta un file CSV esportato ogni giorno.
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Ti ricontattiamo entro un giorno lavorativo, verifichiamo insieme i contatti e ti facciamo ascoltare la chiamata con il nome della tua azienda.
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- Prima campagna attiva in circa una settimana
- Verifica di conformità prima del via